أصدرت وزارة الصحة تعليمات مستعجلة تقضي بإعادة تنظيم مهام الاستقبال داخل مختلف المؤسسات الاستشفائية.
وطالبت الوزارة بتعبئة موظفين مختصين لضمان حضور دائم ومنظم في نقاط الاستقبال، سواء عبر تعيينات مباشرة أو من خلال فرق مؤقتة من العاملين بالمستشفى، وذلك في انتظار تفعيل نظام موحد للاستقبال.
وتشمل هذه الإجراءات وضع تنظيم واضح لمراكز الاستقبال والتوجيه، خصوصا في المصالح ذات الإقبال المرتفع، مع الحرص على عدم ترك أي مكتب استقبال شاغراً خلال أوقات العمل.
كما سيتم تعيين مسؤول من داخل المؤسسة لتنسيق عمل فرق الاستقبال وتقديم الدعم اللازم لها، وفق مضامين الدليل الوطني لتحسين خدمات الاستقبال، مع اعتماد مراقبة يومية لسير العملية.
وشددت الوزارة على منع إشراك أي موظفين غير معنيين بهذه المهام، بما في ذلك العاملون في الأمن الخاص والتنظيف والصيانة، وذلك لضمان استمرارية وجودة خدمات الاستقبال والتوجيه داخل المرافق الصحية.
كما تلزم المذكرة المسؤولين الإقليميين بتعبئة فرق المستشفيات وتتبع تنفيذ هذه التوجيهات ميدانياً، مع رفع تقارير منتظمة إلى قسم العمل الطبي الاجتماعي ومديرية المستشفيات والرعاية الخارجية، ضمانا لاحترام المعايير المحددة وتفعيل الإجراءات بشكل كامل.