بالتزامن مع شهر رمضان ، أعادت السلطات العمومية العمل بالرقم الوطني المختصر 5757، في إطار تشديد آليات اليقظة والمراقبة داخل الأسواق، مع ما يرافق هذه الفترة من ارتفاع في الطلب على المواد الاستهلاكية.
ويتيح هذا الخط للمواطنين، بمختلف مناطق المملكة، إمكانية الإبلاغ بشكل مباشر عن أي اختلالات تُسجل في العرض التجاري، سواء تعلق الأمر بسلامة وجودة المنتجات الغذائية، أو بحالات الغش، أو بالممارسات المنافية لقواعد المنافسة، فضلاً عن التبليغ عن نقص محتمل في بعض المواد الأساسية.
وتم على صعيد العمالات والأقاليم تفعيل خلايا خاصة لتلقي الشكايات، مدعومة بفرق تدخل تسهر على معاينة المعطيات الواردة واتخاذ الإجراءات اللازمة في حينها. ويجري توجيه المكالمات تلقائياً حسب موقع المتصل إلى الجهة المختصة ترابياً، سواء تم الاتصال عبر الهاتف الثابت أو المحمول.
وتُحتسب كلفة الاتصال وفق التعرفة العادية المطبقة على المكالمات نحو الأرقام الثابتة، دون رسوم إضافية، فيما حُددت أوقات استقبال الاتصالات يومياً من التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً طيلة الشهر الفضيل، لضمان معالجة فعالة وسريعة للشكايات